Política de devolución MiniBile
En MiniBile queremos que tu familia compre con tranquilidad. Si necesitas devolver un dispositivo, esta política te explica cómo hacerlo de forma sencilla.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa de consumo aplicable.
Condiciones del producto
- El dispositivo debe devolverse en buen estado, sin daños provocados por mal uso.
- Debe incluirse el producto completo: móvil, accesorios incluidos en la caja y embalaje original siempre que sea posible.
- Se recomienda restaurar el dispositivo y eliminar cuentas personales antes de enviarlo.
Productos no elegibles
- Productos personalizados o configurados de forma específica para la familia, cuando no sea posible su reventa.
- Productos con daños físicos, humedad o manipulación no autorizada.
Cómo solicitar una devolución
- Contacta con nuestro equipo indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones para la recogida o envío del dispositivo.
- Una vez recibido y revisado, te confirmaremos la aceptación de la devolución.
Reembolso
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo habitual de 5 a 10 días laborables tras la validación de la devolución.
Gastos de envío en devoluciones
Los gastos de devolución pueden aplicarse según el motivo y la situación del pedido. Te informaremos de forma clara antes de confirmar el proceso.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos desde la web y te acompañamos en todo el proceso.
